Politika povrata novca - Glovia

Uvod

Glovia nudi 90-dnevnu garanciju zadovoljstva od datuma isporuke za sve proizvode, osim odjeće (majice sa Glovia shopa) i dodataka (primjeri: kutijice za tablete, torbice i slični proizvodi).

1. Politika Povrata Novca

Ako ste naručili proizvod u obliku praha ili kapsula i proizvod ne odgovara vašim očekivanjima, povrat je moguć čak i ako je proizvod otvoren. Povrat mora biti prethodno odobren pozivom na broj +382 20 41 4470 radnim danima od 9:00 do 18:00. Ako proizvod pošaljete nazad bez prethodnog kontakta, nećemo biti u mogućnosti obraditi povrat. Nakon što povrat bude odobren, Glovia će vam obezbijediti besplatnu etiketu za povrat, koju možete iskoristiti za besplatnu dostavu artikla nazad prema Glovia. Iznos povrata izračunava se kao ukupna vrijednost narudžbe umanjena za 20% naknade za obnavljanje zaliha. Troškovi dostave nisu povratni. Povrati su obrađeni unutar 5-10 radnih dana nakon odobrenja.

2. Ponovno Slanje

Ako je vaš proizvod oštećen ili neispravan, kontaktirajte nas u roku od 7 dana sa fotografijom oštećenja na [email protected]. Poslat ćemo zamjenski proizvod, ako je dostupan. Ako nije, izvršit ćemo povrat pune cijene proizvoda.

3. Ograničenja

• Povrat novca ide isključivo na način plaćanja korišten prilikom narudžbe.
• Paketi vraćeni zbog greške u adresi ili odsutnosti kupca mogu biti podložni dodatnim troškovima za ponovno slanje.
• Sve narudžbe označene kao „Dostavljene” s važećim informacijama o praćenju ne mogu biti refundirane ako kupac ne može pronaći artikal. Kupac će morati direktno kontaktirati kurirsku službu radi informacije o tome gde je paket ostavljen.
• Narudžbe dostavljene na pogrešnu adresu zbog greške kupca nisu povratne. Ako je narudžba već poslana, a kupac primijeti grešku u adresi, Glovia nije odgovorna za preusmjeravanje pošiljke na ispravnu adresu niti za troškove promjene adrese tokom transporta.